Accessibilité web (1/2) : les différents publics et les normes actuelles
L'accessibilité web concerne un large éventail de publics ayant des besoins spécifiques en matière d'accès à l'information et aux services en ligne. Dans cet article, nous allons donc passer en revue les principales typologies de personnes concernées par l'accessibilité web ainsi que les normes en vigueur en France et à l'étranger.
Qui est concerné par l'accessibilité dans le web ?
En vérité, tout le monde est concerné par les questions d'accessibilité, puisque ces dernières mettent en lumière les besoins de tous les groupes démographiques. Pour apporter plus de contexte, nous les avons regroupés en 5 typologies distinctes :
Personnes handicapées
Cela inclut les personnes ayant une déficience visuelle, auditive, motrice ou cognitive. Par exemple, les personnes aveugles ou malvoyantes qui utilisent des lecteurs d'écran, les personnes sourdes ou malentendantes qui ont besoin de sous-titres ou d'interprétation en langue des signes, les personnes ayant des difficultés motrices qui utilisent des dispositifs d'assistance pour naviguer sur le web et les personnes ayant des troubles cognitifs qui nécessitent une présentation claire et simplifiée de l'information.
Personnes âgées
Les personnes âgées peuvent rencontrer des difficultés d'accès en raison de changements liés à l'âge tels que la diminution de la vision, de l'ouïe ou de la dextérité. L'accessibilité web peut contribuer à rendre les sites plus conviviaux et faciles à utiliser pour ce groupe démographique.
Utilisateurs ayant une connexion Internet lente
Les personnes qui ont une connexion Internet limitée ou peu fiable peuvent bénéficier de sites web optimisés en termes de taille des fichiers, de performances et de fonctionnalités pour accéder plus facilement à l'information.
Utilisateurs non natifs de la langue
Les personnes dont la langue maternelle est différente de celle du site web peuvent rencontrer des difficultés de compréhension. Une conception accessible peut aider à surmonter ces barrières linguistiques en utilisant un langage clair et simple, et en proposant des outils de traduction.
Professionnels en situation de mobilité
Les personnes qui utilisent des appareils mobiles pour accéder au web sont également concernées par l'accessibilité. Les sites web doivent être conçus de manière à être faciles à naviguer et à utiliser sur des écrans de petite taille, avec des fonctionnalités adaptées aux interactions tactiles.
Il est important de noter que l'accessibilité web profite à tous les utilisateurs, qu'ils aient ou non des besoins spécifiques. Une conception accessible rend les sites web plus conviviaux, ce qui améliore l'expérience utilisateur pour tous les visiteurs.
Les principales normes actuelles en matière d'accessibilité web
Les normes en termes d'accessibilité web sont des directives et des critères qui visent à rendre les sites web accessibles aux personnes en situation de handicap.
Voici les principales normes et directives en vigueur en France et en Europe :
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Il s'agit des normes les plus reconnues et utilisées pour l'accessibilité web. Les WCAG sont développées par le World Wide Web Consortium (W3C) et définissent trois niveaux de conformité : A, AA et AAA. Chaque niveau a des critères d'accessibilité spécifiques à respecter.
Voici les critères des WCAG 2.1, qui sont les plus couramment utilisés :
Percevable (Principe 1)
- Texte alternatif : Fournir un texte alternatif descriptif pour les images, permettant aux utilisateurs qui ne peuvent pas voir les images de comprendre leur contenu.
- Sous-titres et transcriptions : Fournir des sous-titres pour les contenus audio et des transcriptions pour les contenus vidéo.
- Contrastes : Assurer un contraste suffisant entre le texte et l'arrière-plan pour une lisibilité optimale.
- Ajustement du contenu : Permettre aux utilisateurs d'ajuster la taille du texte sans perte de fonctionnalité.
Utilisable (Principe 2)
- Navigation au clavier : Assurer que tous les éléments interactifs peuvent être accessibles et utilisables via le clavier uniquement.
- Temps suffisant : Fournir aux utilisateurs suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu, et éviter les limites de temps arbitraires.
- Éviter les éléments clignotants : Limiter ou éviter l'utilisation d'éléments clignotants qui peuvent provoquer des crises épileptiques ou gêner la lecture.
Compréhensible (Principe 3)
- Lisibilité : Rendre le contenu lisible et compréhensible, en utilisant un langage clair et simple.
- Prévisibilité : Fournir des indications claires et cohérentes sur l'état, le fonctionnement et la navigation du site.
- Aide à la saisie : Aider les utilisateurs à éviter et à corriger les erreurs de saisie.
Robuste (Principe 4)
- Compatible avec les technologies d'assistance : Assurer la compatibilité avec les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les plages brailles, etc.
- Utilisation de standards : Utiliser des technologies web standardisées et éviter les dépendances à des technologies spécifiques.
Chaque critère d'accessibilité des WCAG est détaillé avec des lignes directrices spécifiques et des techniques pour aider les concepteurs et les développeurs à rendre leur site web accessible.
Il convient de noter que les WCAG sont constamment mises à jour et que les versions ultérieures peuvent inclure de nouveaux critères ou révisions. Les WCAG 2.1 sont les plus couramment utilisés à ce jour, mais il est toujours recommandé de se référer à la dernière version des WCAG pour garantir la conformité en matière d'accessibilité web.
Par ailleurs, il est utile de souligner que les WCAG 2.2 sont en cours de création et prévoient d'être finalisées au troisième trimestre 2023.
Le Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations (RGAA)
C'est un ensemble de règles et de bonnes pratiques en matière d'accessibilité numérique en France. Il a été créé pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accéder aux services en ligne proposés par les administrations publiques. Le RGAA a pour objectif de garantir que les sites web, les applications mobiles et les documents numériques de l'administration soient accessibles à tous, y compris aux personnes présentant des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs.
Voici quelques éléments clés de ce référentiel :
- Prise en compte des normes internationales : Le RGAA s'appuie sur les recommandations internationales en matière d'accessibilité, notamment les WCAG du W3C.
- Obligation légale : Depuis 2009, le RGAA est obligatoire pour les administrations publiques françaises. Elles doivent veiller à ce que leurs sites web et leurs services numériques respectent les critères d'accessibilité énoncés dans le référentiel.
- Critères d'accessibilité : Le RGAA définit un ensemble de critères techniques et organisationnels pour évaluer l'accessibilité d'un site web ou d'une application. Comme pour les WCAG, ces critères concernent différents aspects tels que la structuration du contenu, la navigation, les couleurs, les contrastes, l'adaptabilité aux technologies d'assistance, etc.
- Tests et évaluation : Le RGAA propose des méthodes et des outils pour réaliser des tests d'accessibilité et évaluer la conformité d'un site ou d'une application aux critères du référentiel.
- Obligation de résultat : Les administrations doivent s'assurer que leurs services numériques sont effectivement accessibles. Elles doivent notamment réaliser des audits réguliers pour vérifier la conformité de leurs sites web et prendre les mesures nécessaires pour corriger les éventuels problèmes d'accessibilité détectés.
Les autres normes européennes et internationales
La Directive européenne sur l'accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public
Cette directive s'applique aux sites web et aux applications mobiles des organismes publics dans l'Union européenne. Elle énonce des exigences spécifiques en matière d'accessibilité.
La norme internationale ISO 30071-1
Cette norme fournit des lignes directrices pour rendre les contenus web accessibles aux personnes en situation de handicap.
La Section 508
Cette norme américaine impose aux agences fédérales des États-Unis de rendre leurs sites web accessibles aux personnes handicapées.
La loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act - ADA)
Cette loi impose que les sites web publics et privés soient accessibles aux personnes handicapées aux États-Unis.
Ces normes et directives encouragent l'utilisation de pratiques d'accessibilité telles que l'ajout de descriptions alternatives pour les images, la fourniture de transcriptions pour les contenus audio et vidéo, la facilitation de la navigation au clavier, l'utilisation de contrastes suffisants, etc.
Il est important de noter que les normes et réglementations peuvent varier selon les pays et les juridictions. Il est recommandé de se référer aux directives spécifiques à votre région ou pays pour garantir la conformité en matière d'accessibilité web.
Construire un environnement web plus inclusif
En conclusion, les normes en termes d'accessibilité web, telles que les WCAG, jouent un rôle essentiel dans la création de sites web accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap.
En respectant ces normes, les concepteurs et les développeurs peuvent améliorer l'accessibilité des sites web en ajoutant des descriptions alternatives pour les images, en fournissant des sous-titres et des transcriptions pour les contenus audio et vidéo, en facilitant la navigation au clavier, en assurant un contraste suffisant et bien d'autres aspects.