Donnez un accès sécurisé à vos clients/fournisseurs pour leur permettre de retrouver toutes leurs données utiles, facilitez les échanges et accélérez la transmission d'informations grâce à la création d'un espace client sur mesure.
Espace client (ou portail client) : interface sécurisée mise à disposition des clients de votre entreprise. C'est un outil digital indispensable à la satisfaction clients et un réel outil de fidélisation.
Nous nous adaptons à toutes vos problématiques métier et vous proposons un espace client répondant à tous vos besoins :
Gagnez en temps de traitement des dossiers en permettant à vos clients de vous communiquer leurs informations, de manière standardisée, depuis leur espace. Présentez l'avancée des dossiers et notifiez-les dès lors qu'une nouvelle information est requise ou qu'une étape est mise à jour.
Optimisez les temps de gestion de vos services commerciaux, administratifs ou comptable en mettant à disposition de vos clients leurs devis et factures directement depuis leur espace. Envoyez automatiquement une notification par e-mail ou SMS quand un nouveau document est disponible.
Donnez un accès à votre catalogue de produits et services à certains de vos clients (acheteurs professionnels par exemple), sans rendre ces informations publiques. Définissez des profils et accordez-leurs des niveaux d'accès, des grilles tarifaires ou encore des remises spécifiques.
Permettez à vos clients et prospects de passer des commandes depuis leur espace, qu'il s'agisse d'une simple mise au panier de produits, ou d'une souscription à une offre complexe. Traitez ces commandes depuis votre back-office ou mettez en place un lien direct avec votre ERP, votre CRM ou votre logiciel de gestion.
Regroupez vos échanges clients au sein d'une messagerie dédiée. Structurez votre support avec une gestion de tickets. Apportez une réponse aux questions les plus fréquentes grâce à une FAQ pouvant être organisées en section ou parcourue via un moteur de recherche par mots-clés.
Mettez à disposition de vos utilisateurs toutes les ressources dont ils peuvent avoir besoin : photos, documents, vidéos, fichiers audios… Organisez votre centre de ressources en dossiers et taguez les fichiers pour faciliter leur recherche par mots-clés. Permettez la sélection et le téléchargement groupé.
Toutes nos applications métier disposent d'une garantie corrective et sont évolutives dans le temps. Nous estimons, à la demande, toutes vos envies de changements et d'améliorations.
Si vous souhaitez faire passer votre projet à la vitesse supérieure, notre équipe peut vous accompagner dans le cadre d'un abonnement sous la forme d'achat d'enveloppe de temps pour une évolutivité maximal de votre solution digitale.
