Espace client Neftys

Espace client Neftys sur ordinateur
Espace client Neftys sur tablette
Espace client Neftys sur mobile

La mission

L'espace client de Neftys permet aux entreprises éligibles au Crédit d'impôt Recherche (CIR) ou Innovation (CII) de faire une simulation de financement pour ensuite créer leur dossier et envoyer une demande de financement. L'utilisateur peut alors suivre, via l'interface, l'ensemble du process de souscription (passage en comité, réception d'une proposition, réalisation d'un audit et signature du contrat).

Un espace client entièrement repensé

Initié en 2016 par idéveloppement, l'espace client avait beaucoup évolué sur l'aspect fonctionnel, mais peu sur l'aspect ergonomique et design. Après avoir rafraichi la charte graphique de Neftys et refondu leur site vitrine en 2020, il devenait indispensable d'appliquer le nouveau design à l'espace client. Nous en avons donc profité pour repenser ce dernier et y ajouter quelques fonctionnalités.

Afin d'identifier au mieux les besoins des utilisateurs et ainsi améliorer l'interface, Neftys nous a fait parvenir quelques retours clients et nous avons, de notre côté, réalisé un audit UX sur l'ancien site. L'étude des résultats nous a permis de proposer un design épuré, avec un accès plus facile aux éléments importants pour les clients, comme la validation des étapes clés, les documents du dossier ou encore les versements.

Un outil de gestion complet

Côté administration, un back-office de gestion adapté aux besoins métiers de l'équipe Neftys est présent. Il contient des fonctionnalités CRM (gestion des prospects, clients, contacts et notes de suivi), mais aussi opérationnelles (réception et suivi des demandes). Des tableaux de bord ont été développés sur mesure pour optimiser le travail quotidien de leur équipe et des autres profils utilisateurs (ACOFI, Auditeur). Tous ces outils sont en lien permanent avec le logiciel de gestion interne Neftys.

Le travail ne s'arrête pas là puisque nous intervenons régulièrement sur l'espace client et sur l'ensemble des projets web de Neftys pour répondre aux besoins d'évolution de la société et offrir à leurs clients, comme à leurs salariés, une expérience toujours optimale sur leur interface.

Les technologies

  • HTML5
  • CSS3
  • JS
  • PHP
  • MySQL

Méthodo mise en place

  • Gestion de projet
  • Analyse et conception UX
  • Design d'interface
  • Développement front-end
  • Développement back-end
  • Hébergement

Excellente collaboration, équipe réactive et à l'écoute pour transformer nos attentes et besoins en sites efficaces et performants !

Nicolas Huguet | Gestionnaire des opérations

Capture d'écran de Espace client Neftys
Capture d'écran de Espace client Neftys
Capture d'écran de Espace client Neftys
Capture d'écran de Espace client Neftys
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