Site automobile : à qui s'adressent les DMS ?
Bonne nouvelle pour les vendeurs de voitures : selon l'Argus et l'Usine Nouvelle, le marché de l'automobile a le vent en poupe depuis l'été dernier, et ce malgré l'inflation. En effet, on constate une hausse de 24 % des ventes de véhicules neufs sur le marché français.
Une bonne occasion pour nous de vous détailler un peu plus le fonctionnement des ventes en ligne et d'aborder ensemble la question du DMS, ce fameux système de gestion de documents que nous avions évoqué dans un précédent article.
On vous propose donc de revoir ensemble les différents types de sites automobiles que l'on peut retrouver aujourd'hui.
Les différents types de sites automobiles
Sites marchands et marketplaces automobiles
Sites de constructeurs automobiles
Les sites de constructeurs automobiles sont les sites officiels des marques automobiles, qui présentent les différents modèles de voitures, leurs caractéristiques techniques, leurs options, leurs prix et des informations sur la marque elle-même.
Ils s'adressent principalement aux personnes qui recherchent des informations sur les voitures d'une marque particulière. Les visiteurs de ces sites peuvent être des acheteurs potentiels, des propriétaires de voitures de la marque en question ou des passionnés d'automobiles qui s'intéressent aux derniers modèles et technologies.
Ils offrent généralement des informations détaillées sur les différents modèles de voitures, y compris les caractéristiques techniques, les options de personnalisation, les tarifs, les offres de financement et les promotions. Ils présentent également des photos et des vidéos des voitures, ainsi que des outils pour configurer sa propre voiture en fonction de ses préférences.
Ils peuvent également offrir des services en ligne tels que la prise de rendez-vous pour l'entretien de la voiture, la commande de pièces de rechange et d'accessoires ou la réservation d'essais de conduite.
En somme, les sites de constructeurs automobiles sont conçus pour informer les visiteurs sur les modèles de voitures, les aider à choisir la voiture qui répond le mieux à leurs besoins et les guider tout au long du processus d'achat.
Sites de concessionnaires automobiles
Les sites de concessionnaires automobiles sont généralement des sites web indépendants de chaque concessionnaire, qui présentent leurs stocks de voitures, leurs offres spéciales, leurs services et leurs coordonnées.
Ils sont principalement destinés aux personnes qui cherchent à acheter ou à louer une voiture auprès d'un concessionnaire. Les visiteurs de ces sites sont aussi en recherche d'informations sur les offres en cours, les modèles disponibles, les prix et les services proposés par le concessionnaire.
Ils présentent généralement une sélection de voitures neuves et d'occasion disponibles chez le concessionnaire, avec des informations détaillées sur les caractéristiques techniques, les options, les prix et les promotions. Ils peuvent également proposer des outils de recherche pour aider les visiteurs à trouver rapidement les voitures qui correspondent le mieux à leurs critères.
En résumé, les sites de concessionnaires automobiles ont pour objectif de faciliter la recherche et l'achat de voitures en ligne, tout en offrant une expérience utilisateur satisfaisante aux visiteurs.
Sites de petites annonces automobiles
Les sites de petites annonces automobiles sont des sites web qui permettent aux particuliers et aux professionnels de vendre ou d'acheter des voitures d'occasion. Ils offrent des fonctionnalités pour rechercher des voitures en fonction de différents critères tels que le modèle, le kilométrage, le prix, etc.
Ces sites (Leboncoin, La Centrale, ParuVendu, etc.) offrent une plateforme en ligne pour la publication et la recherche d'annonces de voitures d'occasion. Les visiteurs peuvent parcourir des annonces de voitures de différents modèles, marques, années, kilométrages, prix, etc. Les annonces peuvent inclure des photos, des descriptions détaillées de la voiture, ainsi que les coordonnées du vendeur.
Ils peuvent également offrir des fonctionnalités de recherche avancée pour aider les visiteurs à trouver rapidement les voitures qui correspondent à leurs critères. Les visiteurs peuvent également contacter les vendeurs directement via le site pour poser des questions, prendre rendez-vous pour voir la voiture ou négocier le prix.
Finalement, les sites de petites annonces automobiles offrent une solution pratique pour trouver et acheter des voitures d'occasion en ligne, tout en offrant une grande variété de choix pour les visiteurs.
Vous avez besoin d'un site automobile ?
Sites de location de voitures
Les sites de location de voitures permettent de réserver des voitures de location pour des périodes déterminées. Ils présentent les différents types de voitures disponibles, les tarifs, les options, etc.
Ils sont consultés principalement par des personnes qui cherchent à louer une voiture pour une période déterminée, que ce soit pour des vacances, des déplacements professionnels ou tout autre besoin de mobilité temporaire. Les visiteurs de ces sites peuvent être des particuliers ou des entreprises.
Les visiteurs peuvent parcourir une sélection de voitures disponibles à la location, avec des informations détaillées sur les caractéristiques techniques, les options, les prix et les conditions de location. Ces sites peuvent également offrir des outils de recherche pour aider les visiteurs à trouver rapidement les voitures qui correspondent le mieux à leurs besoins et à leur budget.
Ils peuvent également offrir des services supplémentaires tels que la livraison de la voiture à l'adresse de l'utilisateur, la possibilité de retourner la voiture dans une agence différente de celle où elle a été louée ou encore des offres spéciales pour les réservations à long terme.
Les sites éditoriaux
Sites d'information automobile
Les sites d'information automobile sont des sites web qui fournissent des informations et des actualités sur le monde de l'automobile. Ils peuvent couvrir des sujets tels que les essais de voitures, les nouveaux modèles, les technologies automobiles, les événements automobiles, etc.
Parmi les plus consultés, on peut citer l'Argus et l'Usine Nouvelle.
Sites de comparaison de voitures
Les sites de comparaison de voitures offrent des outils pour comparer les différents modèles de voitures en fonction de différents critères tels que les performances, les prix, les consommations de carburant, etc.
À qui s'adressent les DMS ?
Les concessionnaires automobiles
Un "Dealer Management System", connu sous le nom de DMS, est un logiciel conçu pour répondre aux besoins des concessionnaires automobiles. En effet, il s'agit d'un système de gestion complet pour la vente de véhicules neufs et d'occasion, la maintenance des véhicules, la vente de pièces détachées et d'autres aspects administratifs. De manière générale, le DMS peut être assimilé à un ERP (Enterprise Resource Planning) spécialisé dans le secteur de la distribution automobile.
Le DMS peut être utilisé par divers types et tailles d'entreprises, notamment :
- les franchises ;
- les revendeurs indépendants ;
- les sociétés de crédit-bail ;
- les sociétés de financement.
Investir dans un DMS est donc essentiel pour les concessionnaires automobiles souhaitant digitaliser et rationaliser leurs processus de gestion, ainsi que pour assurer le développement de leur concession automobile sur le long terme.
Les principales fonctionnalités du DMS (que nous avons déjà évoquées dans un précédent article) sont la gestion de parc automobile, la gestion commerciale et comptable, la supervision des opérations de financement mais également la tenue du livre de police automobile au format électronique et bien d'autres.
Toutes ces fonctionnalités sont interdépendantes et doivent être gérées en concordance. Le DMS est donc un système de gestion complet et intégré pour les concessionnaires automobiles. Il ne sera pas utile pour les sites éditoriaux, les sites de location de voitures ou les sites de comparaison de véhicules.
Les garagistes
Les DMS peuvent également être utilisés en tant que progiciel pour garage automobile.
En utilisant un DMS, un garage automobile peut optimiser la gestion de son entreprise, ce qui peut entraîner une amélioration de l'efficacité opérationnelle et une réduction des coûts. Le DMS peut aider les garagistes à optimiser plusieurs aspects de leur activité, comme par exemple :
- la gestion des stocks de pièces détachées et de pneus ;
- la vérification de la disponibilité des pièces et des fournitures avant de commencer les travaux ;
- la prise de rendez-vous (en utilisant un calendrier électronique).
Le DMS peut également aider à améliorer la relation client en permettant aux clients de suivre les étapes de réparation de leur véhicule, de recevoir des rappels pour les entretiens réguliers et de prendre rendez-vous en ligne. Cela peut aider à fidéliser les clients et à augmenter leur satisfaction.
